记者|查
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暑期档一直是在线教育机构的必争之地,但今年有些特殊。一方面,今年暑期线上大班整体涨价也是行业五年来首次涨价;另一方面,为了争夺夏季客户,每个家庭在营销方面都做了更多的努力。
据《东方证券研究报告》显示,各类教培机构暑期线上课程平均价格涨幅在10%至80%之间。
其中,作业帮助同比增长85%,增幅最大。学而思网校同比增长22%,猿人辅导同比增长17%,高图课堂同比增长11%。
从涨价的档次来看,作业帮助和猿猴辅导在高中有显著增长;但学而思网校的涨价在初三最为明显,主要是初三同时提供三份报纸2200元的优惠,所以实际涨价幅度有限。
相比之下,新东方在线的价格优势明显。常规课程均价32元,行业最低。同时,新东方在线在一年级、一年级、一年级开设了50元入学班,价格低廉,行业竞争力强。预计夏秋季改造效果将逐步显现。
对于暑期线上课程涨价的原因,网易有道CEO周峰对界面教育表示,今年线上课程整体涨价主要受疫情影响。春季学期后,大量学生体验了线上课程,对课程质量的认可度提高,市场上学生和家长对线上课程的需求也增加了。通过对比线上线下的价格,家长发现线下课程的价格可能是线上课程的3到4倍,即使线上课程的价格上涨,仍然比线下课程便宜很多。
对于网易有道来说,其初中优秀课程的价格也上涨了20%左右。周峰表示:“这一涨幅与行业相比并不算多,因为其定位于高端市场,不存在价格战,所以其价格始终保持在价格体系中的一种良性UE模式。”
“虽然增幅很大,但这只是开始。”鱼市场部负责人告诉界面教育。
他认为:“核心问题在于模式前端,即客户获取成本过高。就9元级而言,交付端的获客成本是几百元。从1000元到2000元的普通价格档次,转化率在15%到20%之间。”
根据《东方证券研究报告》的数据,学习思考网校、向谁学习、如何获得客户的成本分别为546元、978元和1085元。更高的客户获取成本挑战在线教育机构的整体利润。
“所以如果整体类单价不随获客成本上升,那么这种模式是极其不健康的。”翟磊说。
但是否涨价取决于产品属性。翟磊告诉界面教育,暑假期间不涨价,因为涨价一般是根据自身价值体系或产品升级决定的。
“你得让价格上涨
7449988">用户觉得物有所值对不对?如果说客单价涨了,但是转化率低了,对我们来讲也是得不偿失的。”翟磊说。在他看来,绘本是低课单价产品,而伴鱼的产品在行业中处于中段价位,这几年价格相对稳定。“伴鱼的绘本价格目前来讲是488元,从刚开始的1000本左右拓展到现在的4000多本。”
东方证券的研报显示,此次暑期网课的提价动力主要来源于需求端疫情催化下的巨大流量,及中小教培出清后流量腾出。此外,通过提价,机构可以提前锁定一部分现金流,从而建立起扎实的现金储备,为即将到来的暑期规模投放做好资金储备。
对于暑期档这个黄金投放窗口期,作业帮、网易有道、猿辅导等多家机构早已开启营销暗战。据翟磊透露,“目前头部的几家,单纯说投放体量的话,基本上都是10亿级别的。”
据21世纪商业评论报道,有业内人士统计,学而思网校、猿辅导和作业帮在去年暑假注入超45亿元的广告投放资金。而今年仅线上投放费用,好未来、猿辅导、作业帮、新东方在线、跟谁学这五家头部企业都不会低于15亿元,行业整体线上投入费用,比2019年多出几十亿元。
投放渠道和方式也更为多样。日前,猿辅导宣布成为北京2022年冬奥会官方赞助商;作业帮赞助热门综艺《向往的生活》;跟谁学也正式官宣,旗下中小学在线网校品牌“高途课堂”与东方卫视《极限挑战》达成合作。网易有道旗下K12网校有道精品课刚邀请郎平出任代言人,作业帮便紧随其后,签约中国女排代言。
今年夏天也是网易有道精品课第一次大规模开展暑期营销。周枫表示,今年签下郎平作为代言人,加大品牌投入也是希望弥补在品牌端的这块短板。
“之所以会加强营销工作,是因为从去年到现在,在内容方面,用户给有道的反馈越来越正面。转化数据、用户的出勤、用户推荐的比例也越来越正面。先把内容做好,用户满意了才会去加强营销,否则的话用户进来了不满意走掉,那么这个营销的钱就全部浪费掉了。”周枫说。
长久以来,在线教育企业一直以来受困于盈利难题。对此,周枫表示,需要一个合理的价格来改善经济模型,合理涨价不仅使行业更健康,用户模型更合理,同时也会使得企业更加重视用户服务品质。当然,实现整体盈利也是行业刚需,在大规模投放之后,企业们会更加意识到盈利的重要性。
周枫表示:“今年在线教育的整体‘健康程度’比去年提升了很多,过不了多久就能看到全行业盈利的可能。”